I de senare versionerna av Firefox kan det förekomma att du får en varning om ”opåverkbart skript”, efter att du angett ditt lösenord. I dialogrutan som visas kan du välja ”Stoppa skript” eller ”Fortsätt”.
Varningen utgör inget hinder för dig att fortsätta in i Internetbanken, förutsatt att du kommer vidare då du klickar ”Fortsätt” eller ”Stoppa skript”. Kommer du inte vidare kan det hjälpa att starta om Firefox och logga in på nytt.
Hjälper inte ovanstående, eller om varningen fortsätter att visas varje gång du ska logga in i Internetbanken, kan du göra en ändring på en parameter i Firefox. Ändringen kan tyvärr ej göras via Firefox vanliga användargränssnitt utan måste göras enligt nedan:
- Skriv about:config i adressraden i Firefox och tryck Enter.
- I raden Filter, ange texten dom.max
- Nu har du två parametrar att välja på. Dubbelklicka på den nedersta som heter dom.max_script_run_time och ändra värdet till 70.
- Starta om Firefox
Är du osäker på hur du genomför ovanstående är du välkommen att ringa Telefonbanken för fortsatt hjälp via telefon.
Problem efter uppdatering av BankID säkerhetsprogram
Har du nyligen uppdaterat till den senaste versionen av BankID säkerhetsprogram och därefter fått problem med att logga in i Internetbanken?
Problemet beror sannolikt på att installationen av säkerhetsprogrammet inte slutförts korrekt. För att slutföra installationen går du till sidan http://install.bankid.com/vk. Då görs en versionskontroll av BankID säkerhetsprogram och installationen slutförs. Därefter bör du åter kunna logga in.
Påminnelse om beställning av nytt BankID
Får du en påminnelse om att beställa ett nytt BankID, trots att du just har beställt nytt BankID? Då försöker du troligen logga in med ett tidigare BankID.
Kontrollera att det faktiskt är ditt nya BankID som är valt i inloggningsrutan.
I fältet BankID ska ditt nya BankID visas. Du kan enkelt se om ditt nya BankID är valt ,eftersom namnet på ditt BankID innehåller beställningsdatum.
Exempel: Ett BankID som är beställt den 23 februari 2010 kl 12:30 av Per Bankman kommer visas som ”(100223 12:30) Per Bankman”.
Visas inte ditt senaste BankID klickar du i fältet ”BankID” och väljer ditt nya BankID.